Dostava za javne ustanove

Za dostavu u javne ustanove, bolnice, rehabilitacijske ustanove i hotele, moramo imati potpune podatke, uključujući naziv ustanove, adresu, telefon i broj sobe s imenom gosta/primatelja. Imajte na umu da većina institucija možda neće dopustiti izravnu dostavu u sobu i stoga će naš lokalni cvjećar morati ostaviti cvijeće na recepciji. Osoblje hotelske recepcije ili recepcije može odbiti uzeti cvijeće ako ne prepoznaju primatelja. Cvijeće se može izgubiti na recepciji ili u uredu. U tim slučajevima Internetflorist.biz neće biti odgovoran i neće biti povrata.

Osiguravamo nesmetanu isporuku cvijeća

U cvjećarnici Bon predani smo tome da vaše iskustvo dostave cvijeća i darova učinimo što je moguće besprijekornijim. Kako bismo to postigli, naveli smo neke bitne odredbe i uvjete koji pojašnjavaju naše postupke i politike. Pregledajte ove smjernice kako biste osigurali glatku i uspješnu isporuku cvijeća željenom primatelju.

Dostava u javne ustanove

Za isporuke javnim ustanovama, kao što su bolnice, rehabilitacijske ustanove i hoteli, molimo potpune informacije. Ovo uključuje:

  • Naziv ustanove.
  • Puna adresa.
  • Kontakt broj telefona.
  • Broj sobe zajedno s imenom gosta ili primatelja.
Imajte na umu da mnoge institucije možda neće dopustiti izravnu dostavu soba. U takvim slučajevima naš lokalni cvjećar ostavit će cvijeće na recepciji ustanove. Važno je napomenuti da neko hotelsko osoblje na recepciji ili u prednjem uredu može odbiti primiti cvijeće ako nije upoznato s primateljem. To ponekad može rezultirati izgubljenim cvijećem na recepciji ili u uredu. U tim slučajevima Internetflorist.biz ne može preuzeti odgovornost i neće biti omogućen povrat novca.

Dodatni darovi (dodaci)

Dostava

Obavezne informacije za isporuku

Troškovi dostave

Primatelj nije dostupan/nije kod kuće

Promjene

Isporuka istog dana

Kasne isporuke

Za sve zakašnjele isporuke koje su izvan kontrole naših cvjećara, neće biti omogućen povrat novca. Isporuka može kasniti ako primatelj nije kod kuće ili nije dostupan na navedenoj adresi. Naši će cvjećari uvijek pokušati kontaktirati primatelja telefonom i dogovoriti dostavu.

Viša sila

Zbog nepredvidivih događaja izvan kontrole naših lokalnih cvjećara i Internetflorist.biz, ne možemo jamčiti isporuku na traženi datum. To uključuje ograničenja povezana s pandemijom bolesti COVID-19. U takvim slučajevima cvjećar zadržava pravo isporuke čak i nekoliko dana kasnije.

Politika otkazivanja

Ako trebate otkazati narudžbu cvijeća, zahtijevamo da se pisani zahtjevi za otkazivanje za određene brojeve narudžbi dostave 48 sati prije zakazanog datuma isporuke. Za zahtjeve zaprimljene nakon tog roka možda neće biti zajamčeno otkazivanje i povrat novca.

Pritužbe

Ukoliko ste nezadovoljni pruženom uslugom ili dobivenim cvijećem od strane primatelja, molimo podnesite pisani prigovor uz fotografiju buketa. Imajte na umu da su nam potrebne fotografije odozgo i sa strane kako bismo u potpunosti procijenili buket. Reklamacije se moraju zaprimiti u roku od 2 dana od datuma isporuke. Nepoštivanje ovog vremenskog okvira može dovesti do toga da vaša žalba neće biti uzeta u obzir.

CVIJEĆE / PROIZVODI MOGU BITI SLIČNI

Slike na našoj web stranici su slike sustava i samo za referencu i isporučeno cvijeće može izgledati drugačije. Iako se ulažu svi napori kako bi se što bolje uskladili, ponekad nijanse boja mogu biti različite od slike web stranice. Ovisno o dostupnosti na dan ako točna boja nije dostupna, zadržavamo pravo zamijeniti alternativnom bojom i ako određeni cvijet nije dostupan, napravit će se odgovarajuća alternativa istoj vrijednosti ili većoj, kako bi se pokušao što bolje uskladiti s izvornim zahtjevom. Određeni cvjetni i biljni proizvodi mogu se isporučiti u pupoljku kako bi se osigurao dulji život. Pakiranje, kutije ili vaze itd.

DODATNI DAROVI (DODAJ DALJE)

Ako su naručeni i medvjedić, vaza ili baloni itd., bit će dostavljeni s cvijećem. Zadržavamo pravo isporučiti stavku s promjenom boje / teksta iz slike, ovisno o dostupnosti na dan. To se ne odnosi na vina, koja će uvijek biti kao naručena, crvena, bijela, šampanjac itd. Što se tiče potrošnog potrošnog uređaja, nedostupna stavka zamijenit će se sličnom alternativom. U većini slučajeva dodatni darovi / kolači / čokolade moraju biti popraćeni cvijećem. Poruka će savjetovati No Product Selected ako je to slučaj i morat ćete dodati cvijeće u svoju narudžbu.

OBVEZNE INFORMACIJE za isporuku

Moramo imati potpune i točne informacije, kao i lokalni telefonski broj primatelja za vašu narudžbu cvijeća. Cvjećar neće nazvati primatelja i zatražiti adresu za dostavu. Bez tih informacija koje je dao kupac, Internetforist.biz ne može jamčiti isporuku narudžbe i povrat novca ne smije se dati. Kada naš cvjećar shvati da adresa primatelja nije točna, pokušat ćemo vas kontaktirati. Međutim, dostava se može potvrditi samo s olovnim vremenom od 2 dana, na primjer ako naručite za 15. Budući da je kupac odgovoran za ispravnost svojih informacija, Internetflorist neće biti odgovoran ako se narudžba ne može isporučiti. U tom slučaju neće biti povrata narudžbe.

NAKNADE ZA ISPORUKU

Tijekom postupka narudžbe možda će se prikazati naknada za isporuku. Troškovi dostave ovise o području i dostupnosti našeg cvjećara za isporuku tamo. Neke trgovine mogu odbiti određena područja, u tom slučaju narudžba će biti otkazana. U slučaju da vam je potrebna dostava cvijeća u udaljenom području, cvjećar može zahtijevati dodatni trošak za ovu isporuku. U tom slučaju kontaktirat ćemo vas prije isporuke.

PRIMATELJ NIJE DOSTUPAN / NIJE KOD KUĆE

Naš cvjećar uvijek pokušava kontaktirati primatelja prije isporuke telefonom. U nekim slučajevima pokušavaju obaviti isporuku bez razgovora s primateljem ili ako se ne javljaju na telefon. Cvjećar može napraviti isporuku ostavljajući cvijeće od strane skrbnika ili vratara. To se također smatra isporučenim. Ako primatelj odbije uzeti cvijeće za koje je ikada razlog, oni ne mogu biti povrat novca kao cvjećar pripremio cvijeće i pokušao isporučiti.

Promjene

Promjena adrese za dostavu i osobe, gdje cvijeće treba dostaviti može se jamčiti samo kada se napravi 2 dana prije datuma isporuke. Ako se promjena pošalje s kratkoročnom obavijesti Internetflorist zadržava pravo otkazivanja narudžbe. Isto vrijedi i za promjene poruke kartice. Ako želite izmijeniti poruku svoje narudžbe cvijeća, moramo je imati napisanu 1 dan prije isporuke narudžbe. U suprotnom ne možemo potvrditi promjenu tekstualne poruke. Ako želite poslati cvijeće u hotel, bolnicu ili u javnu zgradu, ne možemo jamčiti isporuku. Međutim, u većini slučajeva zatraženo cvijeće će stići. Za dostavu na takvu lokaciju još je važnija puna adresa i telefonski broj. Molimo vas da u tim slučajevima nakažete sve informacije koje imate u polju za komentare o isporuci (kao što je broj sobe). Naš cvjećar ne može dostaviti cvijeće u poštanski pretinac, morat ćete dati alternativnu adresu ili moramo otkazati narudžbu. Ako primatelj odbije cvijeće, nemate pravo na povrat novca od strane internetflorista.

Ista dostava dana

Ako naručite na našoj web stranici, obično se cvijeće može dostaviti sljedećeg dana. Čak i ako neke lokacije nude isporuku istog dana, to ne možemo jamčiti.

KASNE ISPORUKE

Za sve kasne isporuke, koje su izvan kontrole od našeg cvjećara, možda neće biti povrata novca za kupca. Na primjer, ako primatelj nije kod kuće ili trenutno nije dostupan na danoj adresi. Međutim, naš cvjećar će uvijek pokušati kontaktirati primatelja prije telefona i dogovoriti isporuku.

VIŠA SILA

Zbog nepredvidivih događaja koji su izvan kontrole od strane lokalne cvjećare i Internetflorist.biz, ne možemo jamčiti dostavu na traženi datum. To uključuje sva trenutna ograničenja zbog Covid-19. U tom slučaju cvjećar ima pravo dostaviti cvijeće čak i nekoliko dana kasnije.

POLITIKA OTKAZIVANJA

Ako trebate otkazati narudžbu cvijeća, molimo vas da vidite da ovaj zahtjev za otkazivanje vašeg određenog broja narudžbe moramo imati u pisanom obliku 48 sati prije datuma isporuke. Sve slučajeve pošaljite nam nakon ovog roka, otkaz i povrat novca ne možemo zajamčiti

PRIGOVORI

Kada niste zadovoljni pruženom uslugom i cvijećem koje je primatelj dobio, pošaljite nam pisani prigovor i sliku buketa. Napominjemo da nam je potrebna slika odozgo i sa strane kako bismo vidjeli cijeli buket. Reklamaciju moramo primiti u roku od 2 dana nakon datuma isporuke. U protivnom možda nećemo moći razmotriti vašu žalbu.

icon-refund

Povrat novca zagarantovan

Prvom kupcu možemo izdati puni povrat novca za neiskorišteni dar u vrijednosti bona

icon-twentyfour

Služba za korisnike 24/7

Pošaljite nam poruku i jedan od naših predstavnika korisničke službe javit će vam se u roku od 24 sata

icon-logo

Pretplatite se na Newsletter

Dobijte naše najnovije vijesti i ažuriranja događaja