Levering til offentlige institusjoner

For leveranser til offentlige institusjoner, sykehus, rehabiliteringsinstitusjoner og hoteller må vi ha fullstendig informasjon, inkludert navn på institusjon, adresse, telefon- og romnummer med navn på gjest/mottaker. Vær oppmerksom på at de fleste av institusjonene kanskje ikke tillater direkte romlevering, og derfor må vår lokale blomsterhandler legge igjen blomstene i resepsjonen. Hotellresepsjonen eller resepsjonen kan nekte å ta blomster hvis de ikke gjenkjenner mottakeren. Blomstene kan gå seg vill i resepsjonen eller resepsjonen. I slike tilfeller vil ikke Internetflorist.biz være ansvarlig og det vil ikke bli gitt noen refusjon.

Tilbakemelding og klager

Hvis du er misfornøyd med tjenesten vår, vennligst send en skriftlig klage med bilder av buketten (ovenfra og fra siden) innen to dager etter levering. Forsinkede klager vil kanskje ikke bli vurdert.

KAKELEVERING

Våre kaker er nylaget på bestilling for å sikre høyeste kvalitet og smak. På grunn av den tidssensitive og bedervelige naturen til produktene våre, kan vi ikke tilby refusjon hvis leveringsforsøket mislykkes. Når kaken har forlatt våre lokaler for levering, anses den som solgt og kan ikke refunderes. Vær oppmerksom på at bildene av kakene våre som er gitt på nettstedet vårt eller reklamemateriell kun er for referanseformål. Det nøyaktige utseendet til kaken kan variere litt avhengig av plasseringen og tilgjengeligheten av visse dekorasjonsmaterialer. Mens vi streber etter å matche designet så tett som mulig, kan det forekomme mindre variasjoner i dekorasjonen.

LEVERING TIL POSTKASSER

Vær oppmerksom på at vi ikke kan levere bestillinger til postbokser. Alle leveranser krever en fysisk adresse for å sikre riktig håndtering og vellykket levering. Ved å legge inn en bestilling godtar du å oppgi en gyldig bolig-, kommersiell- eller institusjonsadresse. I tilfelle en postboksadresse er oppgitt, vil leveringen ikke lykkes, og refusjon kan ikke utstedes.

BLOMSTER / PRODUKTER KAN VÆRE LIKE

Bildene på vår hjemmeside er systembilder og kun for referanse, og de leverte blomstene kan se annerledes ut. Mens alle anstrengelser er gjort for å matche så nært som mulig, kan noen ganger fargenyanser være forskjellige fra nettstedsbildet. Avhengig av tilgjengelighet på dagen hvis en eksakt farge ikke er tilgjengelig, forbeholder vi oss retten til å erstatte med en alternativ farge, og hvis en bestemt blomst ikke er tilgjengelig, vil et passende alternativ bli gjort til samme verdi eller større, for å prøve og matche så nært som mulig den opprinnelige forespørselen. Visse blomster- og planteprodukter kan leveres i knopp for å sikre lengre levetid. Emballasje, esker eller vaser etc. kan endres avhengig av tilgjengelighet på dagen.

Leveringsinformasjon

Din bestilling vil bli levert med vårt lokale transportselskap DHL eller DPD. MERK at levering kan skje selv 1 - 2 dager senere enn leveringsdatoen du velger da det avhenger av transportselskapet. Vi anbefaler ved helt spesielle anledninger at leveringen kan variere da mange pakker må leveres, noe som er ute av vår hånd. MERK at i Tyskland må navnet på mottakeren skrives ved døren og postkassen til den angitte adressen og adressen må være korrekt. Dersom dette ikke er tilfelle og mottakeren ikke er hjemme, vil leveringen mislykkes og ingen refusjon kan gis. DHL vil ikke ringe mottakeren. De legger igjen melding i postkassen dersom mottakeren har navnet skrevet på og varen kan hentes neste dag på nærmeste pakkestasjon. VIKTIG: Vennligst bekreft adressen og etternavnet til mottakeren for å sikre at de er riktige. Hvis du oppdager feil, vennligst informer oss ASAP, slik at vi kan informere transportselskapet.

EKSTRA GAVER (ADD ONS)

Hvis Teddy Bear, Vase eller Balloons etc. også bestilles, vil de bli levert med blomstene. Vi forbeholder oss retten til å levere varen med en endring av farge /ordlyd fra bildet, avhengig av tilgjengelighet på dagen. Dette gjelder ikke for viner, som alltid vil være som bestilt, rød, hvit, champagne etc. bare merkenavnet kan endres om nødvendig. Når det gjelder forbruksvarer, erstattes et utilgjengelig element av et lignende alternativ. I de fleste tilfeller må ekstra gaver/ kaker / sjokolade ledsages av blomster. En melding vil gi råd til No Product Selected hvis dette er tilfelle, og du må legge blomster til bestillingen din.

OBLIGATORISK INFORMASJON for levering

Vi må ha full og korrekt informasjon samt det lokale telefonnummeret til mottakeren for din blomst orden. Blomsterhandleren vil ikke ringe mottakeren for å be om leveringsadressen. Uten denne informasjonen gitt av kunden, Internetforist.biz kan ikke garantere levering av bestillingen, og en refusjon må ikke gis. Når blomsterhandleren vår innser at mottakeradressen er feil, vil vi prøve å kontakte deg. En levering kan imidlertid bare bekreftes med en leveringstid på 2 dager, for eksempel hvis du bestiller er for 15 juni, må vi ha den korrigerte adressen den 13 juni. Siden kunden er ansvarlig for korrektheten av hans informasjon, vil Internetflorist ikke være ansvarlig hvis bestillingen ikke kan leveres. I dette tilfellet vil det ikke bli refundert bestillingen.

LEVERINGSKOSTNADER

Det kan hende at et leveringsgebyr vises under bestillingsprosessen. Leveringsgebyrer avhenger av området og tilgjengeligheten av vår blomsterhandler for å levere der. Noen butikker kan nekte visse områder, i dette tilfellet vil bestillingen bli kansellert. Hvis du trenger en blomst levering i et avsidesliggende område, blomsterhandler kan kreve en ekstra kostnad for denne leveransen. I dette tilfellet vil vi kontakte deg før leveringen.

MOTTAKER IKKE TILGJENGELIG / IKKE HJEMME

Vår blomsterhandler prøver alltid å kontakte mottakeren før levering via telefon. I noen tilfeller prøver de å gjøre leveringen uten å snakke med mottakeren, eller hvis de ikke svarer på telefonen. Blomsterhandleren kan gjøre levering ved å forlate blomstene av en verge person eller concierge. Dette anses også levert. Hvis mottakeren nekter å ta blomstene som noen gang grunn, kan de ikke refunderes da blomsterhandleren forberedte blomstene og prøvde å levere.

Endringer

En endring av leveringsadresse og eller personen, hvor blomstene skal leveres, kan bare garanteres når den gjøres 2 dager før leveringsdatoen. Hvis en endring sendes med korttidsvarsel Internetflorist forbeholder seg retten til å kansellere bestillingen. Det samme gjelder for endringer i kortmeldingen. Hvis du ønsker å endre meldingen om din blomst orden, må vi ha den skriftlig 1 dag før bestillingen skal leveres. Ellers kan vi ikke bekrefte endringen av tekstmeldingen. Hvis du ønsker å sende blomster til et hotell, sykehus eller til en offentlig bygning, kan vi ikke garantere levering. Men i de fleste tilfeller av forespurte blomstene kommer. For en levering til et slikt sted er hele adressen og et telefonnummer enda viktigere. Vennligst oppgi all informasjon du har i feltet leveringskommentar (for eksempel romnummer). Vår blomsterhandler kan ikke levere blomster til en postboks, du må oppgi en alternativ adresse, eller vi må kansellere bestillingen. Hvis mottakeren nekter blomstene, har du ingen rett til refusjon av internettflorist.

SAMME DAGSLEVERING

Hvis du bestiller på vår hjemmeside, kan blomstene vanligvis leveres neste dag. Selv om noen steder tilbyr leveransen på samme dag, kan vi ikke garantere dette.

SENE LEVERANSER

For eventuelle sene leveranser, som er ute av kontroll fra vår blomsterhandler, kan det ikke være noen refusjon for kunden. Hvis mottakeren for eksempel ikke er hjemme eller for øyeblikket ikke er tilgjengelig på den angitte adressen. Men vår blomsterhandler vil alltid prøve å kontakte mottakeren før via telefon og for å ordne en levering.

FORCE MAJEURE

På grunn av uforutsigbare hendelser som er ute av kontroll fra den lokale blomsterhandleren og Internetflorist.biz, kan vi ikke garantere levering på ønsket dato. Dette inkluderer alle gjeldende restriksjoner på grunn av Covid-19. I dette tilfellet har blomsterhandleren rett til å levere blomster selv noen få dager senere.

ANNULLERINGSPOLITIK

Hvis du trenger å kansellere blomsterordren din, må du se at vi må ha denne anmodningen om kansellering av ditt spesifikke bestillingsnummer skriftlig 48 timer før leveringsdatoen. Alle saker sendes til oss etter denne fristen, en kansellering og refusjon kan ikke garanteres

KLAGER

Når du ikke er fornøyd med tjenesten som tilbys og blomstene mottakeren mottok, vennligst send oss en skriftlig klage og et bilde av buketten. Vær oppmerksom på at vi må ha et bilde ovenfra og fra siden for å se hele buketten. Vi må ha reklamasjonen innen 2 dager etter leveringsdato. Ellers kan vi kanskje ikke vurdere klagen din.